L’amélioration continue est la recherche d’une meilleure façon de faire. Elle peut prendre beaucoup de forme. Elle est transversale et s’applique dans tous les secteurs d’activités.

C’est une philosophie qui s’appuie sur des méthodes, des outils.

Elle se structure autour de l’homme pour mieux faire et efficacement sans arrêter sa réflexion.

Les entreprises industrielles et de service, qui visent une performance globale (qualité-rentabilité-santé-sécurité-environnement…) travaillent sans relâche à améliorer leurs méthodes de travail et les comportements individuels et collectifs. Piloter et communiquer autour des résultats donne l’élan indispensable à la pérennisation des démarches d’amélioration continue.